SIK SORULAN SORULAR

SİPARİŞ VE ÖDEME

1.Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde alıcıya ulaşmaktadır. 

2.www.mare-style.com üzerinde satılan ürünlerin garantisi var mı?

www.mare-style.com üzerinden alınan her ürün %100 garantilidir.

3. www.mare-style.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

www.mare-style.com üzerinden hediye gönderimi yapabilirsiniz. Hediye göndermek istediğiniz ürün veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş bölümünde "Notlar" kısmında belirterek dilediğiniz adrese gönderebilirsiniz. 

4.Siparişimi verirken sorunla karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?

www.mare-style.com üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hataları iletişim formunu doldurarak bize iletebilir siniz. 

5.Siparişimi nasıl iade / değişim yapabilirim?

Hesabım siparişlerim sayfasından  iade / değişim yapmak istediğiniz siparişinizi bularak, iade/değişim ürününü seçerek işlemleri başlatabilirsiniz. 

6.Ürünümü ve/veya siparişimi iade/iptal ettikten ne kadar süre sonra tutar hesabıma geçiyor?

Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi bankaya göre değişkenlik gösterip yaklaşık 7-15 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır.

TESLİMAT 

7.Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

www.mare-style.com sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde ürün teslimatını UPS Kargo ile yapmaktayız.

8.Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

Satın aldığınız ürünlerin kargo firmasına verilmesinin ardından e-posta adresinize ulaşacak kargo takip kodunu (gönderim kodunu), kargo firmasına (www.ups.com.tr ) ait internet sayfasına giriş yaparak sorgulayabilirsiniz.

Aynı zaman da siparişlerim kısmından da kargonuzu takip edebilirsiniz.

9.Belirttiğim adreste olmamam durumunda siparişimi bir başkası teslim alabilir mi?

Sipariş ekranında belirtmiş olduğunuz ikinci kişi kimlik ibrazı ile siparişinizi teslim alabilir.

DEĞİŞİM

10.Ürünü değiştirmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, sipariş ettiğiniz ürünlerin, size ulaştığı günü takip eden 15 gün içinde değişimini veya iadesini talep edebilirsiniz.

Hesabım sayfasında değişim sürecini başlatarak online başvuruda bulunulması gerekmektedir.

Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilemeyecektir.

Değişim ürününüz bize ulaştığında ilgili birimler tarafından gerekli kontroller sağlandıktan sonra 10 iş günü içerisin de değişim sağlanmaktadır.

Değiştirmek istediğiniz ürünün numarası veya rengi stoklarımız da yok ise toplam fatura tutarınız kadar adınıza kupon oluşturulmaktadır.

Size iletilen kupon kodu ile istediğiniz ürünün siparişini vererek değişim işlemi yapılmaktadır.

Değişim ürünlerinde karşı ödeme olarak UPS kargoya teslim edebilirsiniz. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.

İADE

11.Ürünü iade etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

www.mare-style.com adresinden satın aldığınız tüm ürünleri ambalajı ve kendisi hasar görmemiş, kullanılmamış, barkodu zedelenmemiş ve kopmamış olmak kaydı ile siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içinde, iade edebilirsiniz.

Defolu/hatalı/kusurlu ürüne ilişkin yapmak istediğiniz iadelerde ise, ürününüzü iade etme süreniz 15 gündür.

İade işlemini gerçekleştirebilmek için, hesabım sayfasında iade sürecisini başlatmanız gerekmektedir.

Ürünü faturanızın bir örneği ile birlikte UPS kargo ile ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücretleri göndericiye aittir ve ücreti ödenmeyen kargolar, firmamızca teslim alınmamaktadır. Faturasız iade yapılmamaktadır.

İade ürününüz bize ulaştığında ilgili birimler tarafından gerekli kontroller sağlandıktan sonra 10 iş günü içerisin de para iadeniz tarafımızdan size yapılarak, çalıştığınız bankaya bağlı olarak da para iadeniz 7 ila 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

12.Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

13.İade ürünler hangi adrese gönderilmelidir?

İadelerinizi herhangi bir UPS Kargo şubesine 07FW47 kodunu vererek yapabilirsiniz.

İade Adresi

Sakarya 1.Org. Sanayi Bölgesi 9.Cadde No:20/1 Arife/Sakarya adresine teslim edebilirsin.